Mucho más que documentos.

Objetivos: Conceptos comunes en nuestra sociedad, es un estado futuro deseado. Jerarquía de autoridad. Especialización: Las actividades se pueden dividir en tareas separadas. Características: Poca formalización, descentralización, integración, coordinación, equipos multifuncionales, equidad de poder. Departamentalización Funcional: Consiste en crear departamentos por funciones, es decir, agrupar los especialistas en actividades similares: Auditores, cobros, cartera.


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Departamentalización por productos o servicios: Consiste en agrupar a los profesionales en tareas relacionadas con cada producto o servicio y hacer responsable a cada unidad por su desempeño. Bancos, Coca Cola. Departamentalización por Procesos: Consiste en agrupar personas y tareas a lo largo del proceso productivo, cada departamento tiene habilidades y competencias diferentes y se especializa en una fase de la producción, ej.

Fundido, Dep. Prensado, Dep. Modelado, Dep. Departamentalización por Clientes: Consiste en agrupar personas y tareas con base en los tipos específicos de clientes de la organización. Boutique Dep. Caballero, Damas, Niños. Existen tres modelos: 1. Características: Centralización de Autoridad el propietario toma todas la decisiones Sencillez: Poco formalizada, pocas reglas, se basa en improvisar Escaso grado de departamentalización: no es compleja, poca especialización y departamentalización incipiente.

Amplio margen de control: El director general tiene mando sobre todas las personas. Puntos fuertes: Racionalidad, puestos definidos con precisión, rapidez para la toma de decisiones, interpretación unívoca solo se da a la persona indicada , rutinas y procedimientos uniformes, continuidad de la organización, constancia y confiabilidad. Un empleado tiene doble subordinación, se sujeta a las instrucciones de dos gerentes. Aspectos Positivos: Combina ventajas de la organización funcional y agrupa especialistas para la organización por producto lo cual facilita la coordinación y neutraliza debilidades.

Puntos Débiles: Rompe con el concepto de unidad de mando ya que tiene varios jefes. Estructura de Equipo: Coordina e integra, elimina barreras entre departamentos y descentraliza la toma de decisiones al dejarla en manos de los equipos. Las personas deben ser generalistas y especialistas. Mala toma de decisiones. Estas actitudes tiene un efecto sobre la motivación y las expectativas de las personas en relación con el trabajo y las relaciones grupales, y determinan los resultados que se pueden esperar de cada persona y de las organización. Individualismo: tendencia de las personas a concentrarse en si mismas y en sus familias y pasar por alto las necesidades de la sociedad.

Colectivismo: se refiere a la dependencia emocional y el sentido de pertenencia a la organización así como una fuerte creencia en las decisiones grupales.

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La cultura organizacional no es algo palpable, solo puede observarse en razón de sus efectos y consecuencias. Autoritario coercitivo: es fuerte, coercitivo y muy arbitrario que controla en forma muy rígida todo lo que ocurre dentro de la organización. Autoritario benevolente: menos rígido y se observa en empresas industriales que utilizan tecnología moderna. Consultivo: este se aleja de la arbitrariedad organizacional y se observa en empresas de servicios como bancos. Las empresas que son flexibles y tienen una cultura adaptable que revisan constantemente su entorno, son adaptables.

Características de las culturas exitosas Kotter y Heskett, descubrieron una investigación para determinar que factores de la cultura organizacional las hacen llegar al éxito. Valores culturales Los valores son las prioridades de las organizaciones. Estos valores varían entre personas y organizaciones, las cuales pueden adoptarse diferentes criterios para determinar si un comportamiento es correcto en una situación. Los valores son los elementos que constituyen la integridad y responsabilidad, y definen a las personas y las organizaciones. La idea no es alinear solo a un conjunto de personas con los ejecutivos de la organización, sino también a proveedores, intermediarios, prestadores de servicio y otros asociados del negocio.

Valores compartidos trabajo en equipo 2. Sistemas apertura 3. Habilidades delegación 4. Personal reconocimiento 5.

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Estilo honestidad 6. Estructura participación 7. Estrategia dialogo El espíritu emprendedor Las organizaciones buscan personas capaces de dirigirlas, resolver sus problemas, generar ideas y encontrar caminos, crear productos y servicios, buscar nuevas formas de satisfacer al cliente y sobre todo hacerlas mas competitivas. El emprendedor es la persona que percibe oportunidades que otras no ven y asumen la responsabilidad y los riesgos que ello implica.

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El emprendedor es la persona que introduce cambios en la producción, mientras el administrador es quien coordina el proceso de producción. Thorndike y B. Skiner En el aprendizaje por imitación es importante lo que ocurre posteriormente con la persona. Mecanismos que debe practicar una organización de aprendizaje Captar lo que ocurre en el entorno de negocios.

Aumentar el grado de aprendizaje de la organización y medirlo continuamente para asegurar que se logren incrementos El comportamiento personal es un aspecto importante en las organizaciones. Se caracteriza por diferencias individuales y de personalidad.

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Las personas y las Organizaciones las personas representan capital humano, son tratadas como asociadas de la organización y proveedoras de conocimiento, habilidades y competencias. En este caso, los seres humanos se convierten en sujetos activos de la administración, pues proveen a la organización de insumos que la hacen funcionar y la dirigen al éxito. Las personas tienen capacidades diferentes 2.

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Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. Las personas perciben su ambiente en función de necesidades y experiencias pasadas. Las personas reaccionan en forma emocional. Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos La importancia de las diferencias individuales La diversidad es una novedad en las organizaciones. Su base son las diferencias individuales, que deben ser bien administradas.

El segundo paradigma es la aceptación de estereotipos sobre las personas con base en el sexo o en ciertas características raciales, étnicas o de edad. El capital Humano Hoy día las personas constituyen un patrimonio invaluable para las organizaciones. Cuando se planta una semilla, su desarrollo depende de la calidad del suelo y del trato que reciba. Diferencias Individuales en Aptitudes La aptitud es la predisposición innata y natural para determinadas actividades o tareas, el potencial de cada persona para aprender determinadas habilidades o comportamientos.

Fuerza muscular 2. La resistencia cardiovascular 3. Estas pruebas permiten prever no sólo el desempeño en el puesto, sino también el riesgo de lesiones relacionadas. La comprensión verbal 2. La habilidad cuantitativa 3. La capacidad de raciocinio consiste en pensar en forma inductiva y deductiva para encontrar soluciones a problemas nuevos. La visualización espacial Las pruebas psicológicas presentan dos características importantes: 1.


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La validez es la capacidad de una prueba para pronosticar adecuadamente la variable que pretende medir. La precisión es la capacidad de la prueba de presentar resultados semejantes en varias aplicaciones a una misma persona.


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  8. Diferencias de personalidad entre los individuos La personalidad es un constructo hipotético y complejo que puede definirse de muchas formas. Los rasgos de personalidad por lo general son descritos con lenguaje cotidiano, como agresividad, sociabilidad e impulsividad. En opinión de Eysenck, las tres dimensiones fundamentales son: introversión-extraversión, neuroticismo-estabilidad y socialización- psicoticismo.

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    Extraversión 2. Ajustes emocionales 3. Afabilidad simpatía 4. Sentido de responsabilidad 5. Valor percibido por los clientes 2.